Avis Clients La Grande Récré

Des jeux vendus à des prix plus que malhonnêtes. L'ensemble des jeux de société notamment sont vendus beaucoup plus chers qu'ailleurs et le magasin m'a refusé un remboursement d'un jeu rendu neuf sous blister acheté à peine 5h plus tôt. Je n'ai eu droit qu'à un avoir valable à peine 6 mois. J'ai acheté ce jeu à 36 euros à la Grande récré, trouvé 300m plus loin dans une grande surface pour 24 euros. Qu'est-ce qui justifie cet écart de prix que l'on peut retrouver sur l'ensemble des produits? Et qu'est-ce qui justifie que l'on me refuse un remboursement?
Enseigne à fuir absolument. Vous trouverez TOUJOURS moins cher ailleurs et avec des possibilités de remboursement contrairement à cette enseigne de voleurs. Bien entendu je me ferais un plaisir de passer du temps dans le rayon jeux de société de ce magasin pour informer les clients qu'ils peuvent trouver les jeux une dizaine d'euros moins chers à 300m de là.

Bonjour fuyez ce magasin:
_3 voitures telecommandées achetées en 6 mois et toutes ont tenu 5 min pour une utilisation normale sur un simple parking en goudron.
Le SAV est nul il n a jamais voulu rembourser et en plus ils sont plus chers que tous les autres.
Allez acheter dans un vrai magasin avec un vrai SAV qui sait être commerçant...

Je rejoins certaines expérience similaires.... Si on pouvait ne mettre aucune étoile je le ferais!
Je commande un jouet noté disponible sur le site, en livraison express (donc frais en conséquence), la date de livraison m'est donné, je suis donc confiante.
Le jour J, je ne vois rien arriver, je téléphone et le service client m'informe que le jeu en question est en rupture de stock ( à aucune moment je n'ai été avisée), que je le recevrais quand il sera à nouveau disponible (aucune date ne m'est indiquée).
Je reçois le jouet plus d'une semaine plus tard sans en être avisée non plus.
Je joins le service client pour faire part de mon mécontentement, on prend ma requête en cours.... rien.... j'envoie un mail.... rien.... à nouveau j'envoie un mail et là on me répond que le délai de livraison est respecté puisque le jouet a été envoyé dans les temps une fois qu'il ait été dispo et que donc aucun geste commercial.... UNE BLAGUE.... je leur explique que non, que ce jeu était disponible avec une date de livraison donnée, que je n'ai jamais été avisée de la rupture de stock, etc etc... depuis silence radio....
Service client méprisant pour le consommateur, personnellement, la grande récré c'est terminé!

Problème sur commande, Article envoyé différent de celui commandé et affiché sur la facture. Service clientèle non qualifié. Plus jamais je commande ici. Merci

J’ai effectué un retour ce dernier est arrivé à l’entrepôt il y’a maintenant 1 mois preuve à l’appui toujours aucun remboursement !!!
J’ai appelé plusieurs fois on me dit on attend une réponse de l’entrepôt.
C’est honteux l’article est dans leur entrepôt j’en ai la preuve. Ce sont des VOLEURS !!!!!!

J'ai passé commande, je n'ai jamais reçu ma commande.
C'est peut etre la faute du transporteur mais je n'ai quand meme jamais reçue ma commande.

Ah La Grande Récré, l'enseigne fait rêver les petits mais aussi les grands en les faisant croirent qu'ils remboursent comme indiqué sur les conditions de leur site internet
"Le magasin pourra procéder à un échange, vous délivrer un avoir ou procéder au remboursement." Cela est indiqué sans aucune étoile ou condition particulière uniquement avoir la facture et l'emballage impact...
Donc après avoir fait mes achats sur leur site en début de semaine dernière je me rends aujourd'hui facture en main avec l'article dans un magasin car un articles ne correspond finalement pas et la au guichet on me dit qu'on ne me remboursera pas car cela ne se fait pas en magasin ( on se rappelle tous de ce qui est écrit noir sur blanc sur le site cité un peu plus haut qui dit le contraire )
Donc je commence à me plaindre en leur montrant des conditions sur le site, mais malgré tout ça le magasin et la responsable refuse de rembourser, donc à La Grande Récré nous n'avons pas le droit de nous tromper en achetant un article sur leur site, ce sont donc des MENTEURS en nous indiquant qu'il rembourse en magasin et même des VOLEURS puisqu' ils ont mon argent en otage en quelques sortes car ma femme a accepté un avoir pour pas faire perdre de temps aux autres clients car nous avons de l'empathie contrairement a eux....
Donc ça sera la dernière fois pour nous d'aller dans cette enseigne enfin l'avant-dernière puisque on a quand même un avoir à dépenser :(
Je vous conseille vivement d'aller dans d'autres enseignes comme Picwic ou Amazon qui en plus d'être moins cher ne vous mentent pas sur les conditions.

Si vous voulez payer 40% de plus qu´ailleurs vous êtes au bon endroit.
Je m´explique, en cette periode de crise je decide de ne pas acheter mes cadeaux de noel dans les grandes surfaces pour privilégier les commerces. c´etait sans savoir que les articles coutait + de 40% de plus que dans les supermarchés hors remises et promotion. Ma faute n´avoir pas regarder les prix ! plus de 60€ d´ecart sur un jeu.
Mais le pire est leur service soit disant client. Quand je me rends compte de cette arnaque, je contacte le service client leur demandant une explication et pensant meme qu´il y avait certainement eu une erreur d´etiquetage.
La reponse fut rapide, je devais aller chez les concurrents pour me procurer des factures pro forma pour attester mes dires et leur joindre mon ticket de caisse, procédure certainement faite pour me decourager. Mais j'effectue toutes les démarches demandées. Après plus d´un mois et 3 relances, je reçois enfin une réponse :
on ne peut rien faire! quelle perte d´énergie et quel manque de considération!

Bonjour ,
Je mets une étoile car 0 pas possible
Suite à une commande internet que j’ai passé fin novembre pour les cadeaux de noël de ma fille ,j’ai reçu qu’une partie des jouets ,mais par contre le prélèvement pour le paiement lui s’est bien effectué !
J’ai donc contacté le service client (le numéro sur le site est incorrect j’ai donc appelé le siège commercial )
Le 2 décembre j’ai pu joindre une jeune femme au bout de 10 minutes d’attentes .....qui me dis que je vais être remboursée ,nous sommes le 10 janvier et j’ai toujours rien ,après déjà 2 relances .
Conclusion : ce sont des menteurs et des voleurs , à fuir !
Mlle Bruard Laura
commande 48586131

Expérience très désagréable pour des commandes sur le site web : dysfonctionnements du site, ce qui peut arriver, mais derrière PERSONNE pour une prise en charge : 2 réclamations écrites restées sans réponse, plusieurs tentatives d'appel qui se sont systématiquement soldées par une coupure de la musique d'attente au bout de 6min10. Ce qui devait être à la base une simple commande a pris des proportions délirantes et m'a au final coûté bien plus cher que prévu initialement. Ma première expérience avec cette enseigne restera bel et bien la dernière.

Encore une mauvaise expérience. J'ai passé commande pour un jeu le 07/11/2020 qui est toujours en attente de prise en charge par La Poste dans la zone suivi du colis. En accord avec le service clients, le 23/11/2020, j'ai de nouveau passé commande et ai payé une deuxième fois pour que ce colis soit mis à disposition au magasin le plus proche. Le remboursement devait intervenir sous dizaine. A ce jour et après de nombreux appels au service clients qui ne répond plus, et 2 mails sans réponse, pas de remboursement à ce jour 16/12/2020. C'est du vol temps au temps passé que sur le double paiement. On comprend pourquoi il vaut mieux acheter sur Amazon.

suite à une commande avec une promotion, dont l'article gratuit offert est indisponible aucune nouvelle après deux mails en 2 semaines(alors qu'ils annoncent une réponse
sous 48 heures).
J' ai enfin réussi à les joindre par téléphone ce jour pour m'entendre dire qu'ils ne peuvent me proposer qu'une remise de 20%sur un prochain achat .
Si j'avais su à la commande que je ne bénéficierai pas de l'offre ,j'aurai acheté chez un concurrent qui en général sont moins cher sur l'article seul .pas très commerciale et ils viennent de perdre un "bon"client qui va leur faire de la publicité gratuite...